Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης & Προϊόντων
Stage TUV Austria Hellas > Υπηρεσίες > Βιομηχανία > Υπηρεσίες Υπηρεσία: Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000 Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης & Προϊόντων Solution: Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000 TÜV AUSTRIA HELLAS Ltd. TÜV AUSTRIA HELLAS Ltd. TÜV AUSTRIA Hellas \| Ελλάδα Λεωφόρος Μεσογείων 429, Αγία Παρασκευή 15343 Αθήνα Ελλάδα +30 210 52 20 920 Αποστολή email Λεωφόρος Μεσογείων 429, Αγία Παρασκευή 15343 Αθήνα Ελλάδα TÜV AUSTRIA HELLAS Ltd. TÜV AUSTRIA is a Member in Good Standing of TIC Council \| TÜV (R) Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000 Σε ποια περιοχή χρειάζεστε αυτή τη λύση; Όλες οι διαπιστεύσεις "Το πρότυπο ISO 20000-1 περιγράφει ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών με στόχο τη διαχείριση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών σε αποδεκτό προδιαγεγραμμένο και συμφωνημένο επίπεδο." Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000 Αναλυτική Περιγραφή Το πρότυπο ISO 20000-1 περιέχει τις απαιτήσεις για το σχεδιασμό, δημιουργία, εφαρμογή, διαχείριση, έλεγχο και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το πρότυπο λαμβάνει υπόψη όχι μόνο λειτουργικά θέματα αλλά εστιάζει και στους εταιρικούς ελέγχους που καλύπτουν σχετιζόμενα ρίσκα, πόρους και δυνατότητες, παρέχοντας σωστή υποδομή ώστε ο κλασσικός κύκλος Plan-Do-Check-Act να διαχειρίζεται και να εφαρμόζεται αποτελεσματικά. Η TÜV AUSTRIA HELLAS προσφέρει αναγνωρισμένες από τον ΕΣΥΔ και την APMG υπηρεσίες επιθεώρησης και πιστοποίησης υψηλής αξίας βάσει των απαιτήσεων του ISO 20000. Ποια είναι η διαδικασία πιστοποίησης Κανονισμός πιστοποίησης Ποια είναι η διαδικασία πιστοποίησης Αίτηση πιστοποίησης Σε ποιους φορείς και επιχειρήσεις απευθύνεται; Ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 20000 μπορεί να εφαρμοστεί από επιχείρηση ή τμήμα οργανισμού που παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής ανεξάρτητα από το μέγεθός του ή το ειδικό του αντικείμενο. Στους επιλέξιμους για την επιθεώρηση και πιστοποίηση οργανισμούς δεν ανήκουν οι εταιρείες οι οποίες προσφέρουν συμβουλευτικές υπηρεσίες στο χώρο της πληροφορικής. Η TÜV AUSTRIA ΗELLAS έχει ήδη πιστοποιήσει πολλούς εσωτερικούς (μέσα στον οργανισμό) παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, όπως τμήματα πληροφορικής και εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, όπως εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληροφορικής προς τρίτους. Ποια είναι τα οφέλη από τη λήψη της πιστοποίησης; Από κοινού συμφωνία με τον πελάτη (εσωτερικό ή εξωτερικό) για το επίπεδο παροχής της υπηρεσίας Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για το σχεδιασμό, υλοποίηση, οργάνωση, βελτίωση και παρακολούθηση των διαδικασιών πληροφορικής Λήψη αντικειμενικής, ανεξάρτητης και έμπειρης γνώμης σχετικά με την επάρκεια και συμμόρφωση του συστήματος Αντικειμενική απόδειξη της δέσμευσης του οργανισμού για τη διαχείριση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών πληροφορικής, που παρέχεται μέσω του πιστοποιητικού Διεθνή αναγνωρισιμότητα και ισχύ του πιστοποιητικού Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ για την πιστοποίηση; Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, Υπεύθυνη Επικοινωνίας: κ. Άννα Τοπαλτζίκη, τηλ.: 210 5220920, εσωτ.2064 Περισσότερες ετικέτες Εμπόριο – Παροχή Υπηρεσιών Τουρισμός Βιομηχανία Τρόφιμα Ενέργεια Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης & Προϊόντων Φαρμακευτικός – Καλλυντικά Αγροδιατροφικός Τρόφιμα Μεταφορές & Εφοδιαστική Αλυσίδα Κατασκευαστικός – Δομικά Eκπαίδευση Πληροφορική & Προσωπικά Δεδομένα Υγεία Τηλεπικοινωνίες Χρηματοπιστωτικός & Ασφαλιστικός Δημόσιοι Οργανισμοί Facility management Real estate Σχετικές υπηρεσίες από τον ίδιο τομέα Δημόσιοι Οργανισμοί ISO 20400 – Βιώσιμες Προμήθειες Βιομηχανία περισσότερα Επαλήθευση στα πλαίσια του Εθνικού Κλιματικού Νόμου (Ν. 4936/2022) Βιομηχανία περισσότερα Penetration Tests & Vulnerability Assessments Βιομηχανία περισσότερα Επαλήθευση απολογισμών βιωσιμότητας / δεικτών ESG Βιομηχανία περισσότερα Όλες οι υπηρεσίες Ανακαλύψτε περισσότερους τομείς: Φαρμακευτικός – Καλλυντικά No Sector GR Βιομηχανία Κατασκευαστικός – Δομικά Real Estate Facility Management Αγροδιατροφικός Τρόφιμα Eκπαίδευση Πληροφορική & Προσωπικά Δεδομένα Υγεία Τουρισμός Εμπόριο – Παροχή Υπηρεσιών Μεταφορές & Εφοδιαστική Αλυσίδα Τηλεπικοινωνίες Ενέργεια Χρηματοπιστωτικός & Ασφαλιστικός Εργαστήρια Δοκιμών

Stage TUV Austria Hellas > Υπηρεσίες > Βιομηχανία > Υπηρεσίες

Υπηρεσία: Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000

Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης & Προϊόντων

Solution: Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000

TÜV AUSTRIA HELLAS Ltd.

TÜV AUSTRIA Hellas | Ελλάδα

Λεωφόρος Μεσογείων 429, Αγία Παρασκευή 15343 Αθήνα Ελλάδα

+30 210 52 20 920

Αποστολή email

TÜV AUSTRIA is a Member in Good Standing of TIC Council | TÜV (R)

Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000

Σε ποια περιοχή χρειάζεστε αυτή τη λύση;

"Το πρότυπο ISO 20000-1 περιγράφει ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών με στόχο τη διαχείριση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών σε αποδεκτό προδιαγεγραμμένο και συμφωνημένο επίπεδο."

Συστήματα Διαχείρισης Υπηρεσιών ISO 20000

Αναλυτική Περιγραφή

Το πρότυπο ISO 20000-1 περιέχει τις απαιτήσεις για το σχεδιασμό, δημιουργία, εφαρμογή, διαχείριση, έλεγχο και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το πρότυπο λαμβάνει υπόψη όχι μόνο λειτουργικά θέματα αλλά εστιάζει και στους εταιρικούς ελέγχους που καλύπτουν σχετιζόμενα ρίσκα, πόρους και δυνατότητες, παρέχοντας σωστή υποδομή ώστε ο κλασσικός κύκλος Plan-Do-Check-Act να διαχειρίζεται και να εφαρμόζεται αποτελεσματικά.

Η TÜV AUSTRIA HELLAS προσφέρει αναγνωρισμένες από τον ΕΣΥΔ και την APMG υπηρεσίες επιθεώρησης και πιστοποίησης υψηλής αξίας βάσει των απαιτήσεων του ISO 20000.

Ποια είναι η διαδικασία πιστοποίησης

Κανονισμός πιστοποίησης

Ποια είναι η διαδικασία πιστοποίησης

Αίτηση πιστοποίησης

Σε ποιους φορείς και επιχειρήσεις απευθύνεται;

Ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 20000 μπορεί να εφαρμοστεί από επιχείρηση ή τμήμα οργανισμού που παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής ανεξάρτητα από το μέγεθός του ή το ειδικό του αντικείμενο. Στους επιλέξιμους για την επιθεώρηση και πιστοποίηση οργανισμούς δεν ανήκουν οι εταιρείες οι οποίες προσφέρουν συμβουλευτικές υπηρεσίες στο χώρο της πληροφορικής.

Η TÜV AUSTRIA ΗELLAS έχει ήδη πιστοποιήσει πολλούς εσωτερικούς (μέσα στον οργανισμό) παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, όπως τμήματα πληροφορικής και εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, όπως εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληροφορικής προς τρίτους.

Ποια είναι τα οφέλη από τη λήψη της πιστοποίησης;

Από κοινού συμφωνία με τον πελάτη (εσωτερικό ή εξωτερικό) για το επίπεδο παροχής της υπηρεσίας
Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για το σχεδιασμό, υλοποίηση, οργάνωση, βελτίωση και παρακολούθηση των διαδικασιών πληροφορικής
Λήψη αντικειμενικής, ανεξάρτητης και έμπειρης γνώμης σχετικά με την επάρκεια και συμμόρφωση του συστήματος
Αντικειμενική απόδειξη της δέσμευσης του οργανισμού για τη διαχείριση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών πληροφορικής, που παρέχεται μέσω του πιστοποιητικού
Διεθνή αναγνωρισιμότητα και ισχύ του πιστοποιητικού

Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ για την πιστοποίηση;

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, Υπεύθυνη Επικοινωνίας: κ. Άννα Τοπαλτζίκη, τηλ.: 210 5220920, εσωτ.2064